Interview met Ibtissam Boujaid, projectverantwoordelijke QVCT bij Action Logement

Wie is Action Logement ?

Action Logement is een belangrijke speler in het huisvestingsbeleid in Frankrijk. Zijn missie is om de toegang tot huisvesting voor werknemers te vergemakkelijken door een dienstenaanbod aan te bieden dat is afgestemd op ieders behoeften, en de woon- en beroepsmobiliteit van werknemers te bevorderen ten voordele van de werkgelegenheid. De interventies gebeuren in de vorm van leningen, subsidies en toewijzing van huurwoningen. De centrale opdracht van Action Logement Services is het versterken van de link tussen werk en huisvesting.

Aanwezig op het hele Franse grondgebied telt Action Logement ongeveer 3.000 medewerkers verspreid over 127 locaties en 13 regio’s.

Binnen deze grootschalige organisatie zijn de HR-uitdagingen talrijk: preventie van psychosociale risico’s, inclusie, handicap, diversiteit, kwaliteit van leven op het werk… stuk voor stuk thema’s die dagelijks worden gedragen en aangestuurd door de QVCT-directie.

“Ons doel was duidelijk: onze interne barometer uitbesteden om de deelname van medewerkers te versterken, transparantie te garanderen en concrete acties te kunnen uitwerken met onze QVT- en CSSCT-commissies.” – Ibtissam Boujaid

Waarom van tool veranderen ?

Door te externaliseren wilden we een platform hebben waarop we de resultaten en vergelijkingen konden analyseren en het participatiepercentage konden verhogen.

In overleg met de sociale partners is er een consensus ontstaan : om de geloofwaardigheid van de aanpak te versterken, moest er een beroep worden gedaan op een externe dienstverlener om toegang te krijgen tot een resultatenplatform. Balencio kwam naar voren als de meest geschikte oplossing.

“Ik heb 16 aanbieders ontmoet… en uiteindelijk heeft Balencio gewonnen! Balencio overtuigde ons door de rijkdom van zijn platform, zijn ergonomische aanpak, zijn menselijke begeleiding en zijn uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.”

Een vlotte implementatie

Vanaf de eerste stappen van de uitrol was het team van Action Logement onder de indruk van de reactietijd en de aanpassingsvermogen van de teams van Balencio.

“Elke vraag werd zeer snel opgelost. Het is zeldzaam om een dienstverlener te ontmoeten die zo beschikbaar is. Het team wist te luisteren, was duidelijk en efficiënt: echt een partner in plaats van een leverancier.”

Een platform ontworpen voor grote organisaties met meerdere vestigingen

Met zijn vele locaties verspreid over het hele grondgebied had Action Logement een tool nodig die de dynamieken per beroep en per regio kon vergelijken. Een functie die als essentieel werd beschouwd om rekening te houden met lokale specifieke kenmerken en perceptieverschillen objectief in kaart te brengen.

“Balencio stelt ons in staat om gegevens te kruisen per regio en per beroep… Dat is voor ons essentieel. Bovendien is het platform ergonomisch, intuïtief, en zijn de rapporten duidelijk, visueel en gemakkelijk bruikbaar.”

Een ander benadrukt sterk punt zijn de automatische actie-aanbevelingen, die helpen om de reflectie te voeden en kostbare tijd te besparen bij het opstellen van actieplannen.

Zichtbare resultaten vanaf de eerste editie

De eerste winst was onmiddellijk : de participatiegraad is sterk gestegen.

Van data naar gezamenlijk uitgewerkte actieplannen

Na analyse van de resultaten door de QVCT-directie samen met de secretarissen van de QVT- en CSSCT-commissies werd een globaal actieplan gezamenlijk opgesteld. De uitrol ervan is gepland voor de komende maanden.

Transparante communicatie om medewerkers te betrekken

Om gevolg te geven aan de enquête heeft Action Logement aan Balencio gevraagd om een synthetische infographic te maken voor de medewerkers, om hen de belangrijkste inzichten en de geplande vervolgstappen voor te stellen.

“Zichtbaarheid geven op het vervolg en op het actieplan is belangrijk om vertrouwen en betrokkenheid te behouden.”

Waarom Balencio aanbevelen ?

Volgens Ibtissam Boujaid onderscheiden verschillende elementen Balencio :
– Een ergonomisch en toegankelijk platform, zelfs voor niet-experts in data
– Visueel duidelijke rapporten die aanpasbaar zijn per doelgroep (managers, HR, directie…)
– Een rijk aan functionaliteiten: fijne segmentatie, actiemodule, benchmarks, aanbevelingen…
– Een hoogwaardige menselijke begeleiding

Wilt u uw QVT-barometer professionaliseren, het vertrouwen van medewerkers versterken en uw data omzetten in concrete acties ?

👉 Ontdek Balencio en neem contact op met ons team voor meer informatie.