In de kijker
eNPS
Implementeer de eNPS, de ideale indicator om de loyaliteit en tevredenheid van uw werknemers te meten.
Wat is eNPS?
De eNPS, of Employee Net Promoter Score, is een indicator voor de loyaliteit en tevredenheid van werknemers. Het bestaat uit één enkele vraag waarop werknemers antwoorden door hun mate van aanbeveling van het bedrijf te beoordelen op een schaal van 0 tot 10.
Waarom de eNPS analyseren?
Uit een onderzoek van Deloitte blijkt dat bedrijven met een hoge eNPS-score doorgaans lagere ziekteverzuimcijfers hebben en een betere retentie van personeel laten zien. Bovendien is aangetoond dat werknemerstevredenheid een directe invloed heeft op de tevredenheid van klanten.
Wanneer moet eNPS worden gemeten onder werknemers?
– Minstens eenmaal per jaar om de voortgang van uw eNPS te evalueren (aanbevolen)
– Na belangrijke veranderingen en gebeurtenissen binnen het bedrijf, zoals organisatorische veranderingen, fusies en overnames, enzovoort.
Wat zijn de voordelen van eNPS?
Voor de werkgever
- Het behouden en binden van talenten verbeteren
- De productiviteit van werknemers verbeteren
- Trends in medewerkerstevredenheid identificeren
- Bedrijfscultuur stimuleren
- Wervingskosten verlagen
Voor de werknemer
- Betrokkenheid en het gevoel erbij te horen versterken
- Het bedrijf helpen verbeteren
- Word een ambassadeur van het werkgeversmerk (employer brand)
Hoe werkt Balencio?
Kies één van onze kant-en-klare modules en pas deze naar wens aan
Bepaal de doelgroepen van medewerkers die bevraagd moeten worden
Balencio zal hen vragen stellen en indien nodig voor u opvolgen
Medewerkers ontvangen hun resultaten en een aantal ondersteuningsopties
U krijgt een globaal, geanonimiseerd overzicht van de resultaten
U kunt uw actiepunten in één oogopslag waarnemen
Volg de resultaten met de tijd op en vergelijk ze met de benchmark
