Deux sociétés, une même culture humaine

EyeD Pharma et UniD Manufacturing forment un tandem complémentaire basé à Liège. EyeD se concentre sur la recherche et le développement de traitements innovants pour les maladies de l’œil, comme le glaucome ou la sécheresse oculaire. UniD Manufacturing, , agit comme CDMO (Contract Development and Manufacturing Organization), produisant pour EyeD… mais aussi pour d’autres clients, petits ou grands.

Ces deux structures partagent un même site, une même vision et une centaine de collaborateurs. L’innovation y est omniprésente, mais les projets de recherche étant longs et parfois incertains, la direction a très tôt pris conscience de l’importance d’un climat interne solide et durable.

« Chez nous, les projets prennent du temps. Il faut pouvoir créer les conditions pour que les collègues aient envie – et les moyens – de rester longtemps. »
— Olivier Vanbrabant, Responsable Communication

Une impulsion venue du sommet

C’est Mélanie Mestdagt CEO du groupe, qui a porté la démarche d’évaluation du bien-être. Convaincue de l’importance de valeurs telles que la bienveillance ou l’esprit d’équipe, elle a voulu aller au-delà des intentions : mesurer pour agir.

Après avoir étudié plusieurs solutions, la société s’est tournée vers Balencio. Un choix dicté par la qualité scientifique de l’outil, sa simplicité d’usage et la relation de confiance établie avec l’équipe.

« La première fois qu’on a vu Balencio, on s’est dit : c’est exactement ce qu’il nous faut. »
— Olivier Vanbrabant

Un accompagnement clé

« Notre Customer Success Manager, c’est un vrai partenaire. Il maîtrise la plateforme sur le bout des doigts, mais il est aussi capable de prendre du recul, de nous challenger. Ça nous fait gagner un temps fou. »

Cette expertise a permis à une petite équipe interne — composée de la RH, de la personne de confiance (en charge du bien-être et de la prévention), et d’Olivier côté communication — de piloter le projet efficacement.

Mesurer, mais surtout agir

La mise en place de Balencio s’est faite progressivement. Après une première enquête globale (via l’Indice du Capital Humain – ICH), deux autres volets ont été lancés : l’enquête « énergie » (aussi utilisée pour répondre aux obligations en matière de risques psychosociaux), et une enquête ciblée sur la charge de travail dans un département précis.

« Ce qui est fort avec Balencio, c’est la possibilité d’objectiver des ressentis. Mais on doit aller plus loin : les collaborateurs attendent des actions concrètes. »

Face à cette attente, le trio de pilotage a élaboré un plan d’actions structuré, avec une approche différenciée selon les départements. Et pour renforcer l’impact, certaines actions sont désormais intégrées aux objectifs annuels des managers.

Des défis concrets, des réponses adaptées

Parmi les enjeux identifiés : une forte transformation dans les équipes de production, la nécessité de structurer davantage les actions RH, ou encore la difficulté d’impliquer les managers dans la mise en œuvre opérationnelle.

« C’est notre principal défi : faire en sorte que les actions ne restent pas entre les mains de la RH ou de la com’, mais soient réellement portées par les managers. »

Malgré des contraintes de temps et de ressources, l’équipe avance, avec l’objectif de faire de Balencio un outil stratégique de pilotage, et non un simple instrument de mesure.

Pourquoi recommander Balencio ?

Olivier recommande Balencio aux structures de 50 à 60 personnes ou plus, prêtes à s’engager dans une vraie démarche d’amélioration continue. Selon lui, l’outil est pertinent pour tout secteur d’activité, dès lors qu’il y a une volonté d’écoute et de transformation.

Comme EyeD Pharma et UniD Manufacturing,
transformez votre intuition en actions concrètes.