Une entreprise industrielle aux défis humains globaux

Acteur incontournable de l’aéronautique mondiale, Sonaca conçoit et produit des structures d’avion pour les plus grands noms du secteur comme Airbus et Boeing. Présente sur plusieurs continents et avec plus de 4000 collaborateurs dans le monde (Belgique, USA, Canada, Brésil, etc.), l’entreprise évolue dans un environnement à la fois technique, exigeant et profondément humain.

Dans ce contexte, renforcer l’engagement des équipes et améliorer la qualité de vie au travail sont devenus des priorités RH. Pour y répondre, Sonaca a choisi de s’appuyer sur la plateforme Balencio. Anne-Laure Schurins, HR Business Partner, intervient en tant que support des directions sur l’ensemble des processus « soft RH » : développement des compétences, gestion des talents, déploiement des valeurs et bien-être au travail. Elle partage les coulisses de cette démarche structurante.

Lancement d’une dynamique collective autour du bien-être

Le déploiement de Balencio a commencé par une phase de communication interne ciblée. « Nous avons utilisé nos canaux habituels pour informer l’ensemble des collaborateurs, relayé des messages par les managers et impliqué directement le comité de direction », raconte Anne-Laure.

Ce travail de pédagogie en amont s’est révélé essentiel pour lever certaines réserves. Il est important si nous lançons une enquête de nous engager à prendre les actions nécessaires par la suite afin de nous améliorer.

Un outil conçu pour comprendre, pas juste observer

Dès les premiers résultats disponibles, la plateforme a démontré sa valeur ajoutée. « L’ergonomie est un vrai point fort. Les comparatifs par direction, les matrices visuelles, les synthèses : tout est pensé pour rendre les données accessibles, même à ceux qui ne sont pas spécialistes RH. »

Sonaca a produit plusieurs rapports adaptés à ses publics internes : un rapport national pour la Belgique, un rapport global groupe pour comparer les filiales, un rapport pour les représentants du personnel (avec une distinction par statuts), et enfin des synthèses par direction.

Des impacts visibles, même sur des « quick wins »

Suite à l’analyse des résultats, deux axes d’amélioration sont ressortis avec force : la communication interne et la charge de travail. « Ce sont des enjeux transversaux, identifiés dans quasiment toutes les entités. Le Global Leadership Team a décidé d’en faire des priorités. »

Sonaca a alors organisé des ateliers participatifs. Objectif : passer du constat à l’action. Plusieurs quick wins ont vu le jour, ainsi qu’une mesure structurante : la mise en place d’une journée de formation annuelle obligatoire pour les managers, axée sur des thématiques choisies par les RH et validées par la direction.

Même si les transformations profondes prennent du temps, certains effets se font déjà sentir. « Nous avons élargi les réunions d’information internes à l’ensemble des employés, alors qu’elles étaient auparavant réservées aux cadres. Le retour des équipes a été très positif. »

Anne-Laure insiste également sur l’apport de la plateforme pour objectiver les discussions : « Balencio permet de sortir du ressenti flou pour entrer dans une analyse partagée, qui sert de base à des échanges constructifs. »

Un partenariat fluide, tourné vers l’avenir

Au-delà de la technologie, la valeur ajoutée réside également dans l’accompagnement du début à la fin, selon Anne-Laure. « L’équipe Balencio est très réactive. Chaque fois que nous avons eu besoin d’approfondir une analyse, nous avons été écoutés. »

Un catalyseur de changement RH

Chez Sonaca, Balencio n’est pas perçu comme un simple outil d’enquête. C’est une solution complète, qui accompagne l’entreprise depuis le choix des thématiques jusqu’au suivi des actions.

« Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la cohérence de l’approche. On ne nous livre pas juste une plateforme, on nous aide à en faire un levier de transformation. »

Conclusion : de la mesure à l’engagement

En optant pour Balencio, Sonaca a non seulement renforcé sa capacité d’analyse RH, mais a surtout posé les bases d’un dialogue social plus objectif, plus transparent et orienté action. « On ne pouvait plus nier certains faits : maintenant c’est du factuel, il faut en tenir compte » conclut Anne-Laure.

Pour toutes les entreprises industrielles ou internationales confrontées à des enjeux de mobilisation ou de climat social, l’exemple de Sonaca montre qu’il est possible de structurer une démarche efficace, fondée sur l’écoute, la donnée et l’action.

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