Entretien avec Cécile Bottiau, HR Partner chez ENGIE GBS Belgium 

Une organisation internationale à l’écoute de sescollaborateurs 

ENGIE GBS Belgium, entité de services partagés du groupe ENGIE, accompagne les métiers du groupe à l’échelle internationale. Dans un souci constant de qualité de vie au travail et de prévention des risques psychosociaux (RPS), l’organisation a récemment fait appel à Balencio pour mener uneenquête approfondie auprès de ses équipes. 

Un besoin de profondeur et de clarté

Si ENGIE dispose déjà d’un outil interne de mesure du climat social à l’échelle mondiale, Cécile Bottiau souhaitait aller plus loin en s’appuyant sur un partenaire externe pour explorer des dimensions plus fines et concrètes du bien-être au travail. 
 
« Avec Balencio, je peux aborder des sujets essentiels comme l’équilibre vie pro/vie perso ou encore les trajets domicile-travail. C’est un vrai plus par rapport à une enquête standard. » 

Une plateforme intuitive et rigoureuse

Parmi les critères de choix, la simplicité et la lisibilité de la plateforme Balencio ont été des atouts majeurs. La possibilité de naviguer facilement entre une vue d’ensemble et une analyse détaillée est particulièrement appréciée. 
 
« L’interface est claire, fluide et sans bug. Je vais facilement du score global jusqu’à la question précise qui interpelle. C’est très bien pensé. » 
 
Autre point fort souligné : le sérieux et le soin apporté au design de la plateforme, jusque dans les moindres détails. 
 
« Quand une plateforme est propre, sans fautes, bien conçue… ça inspire confiance. Je sens qu’on est entre de bonnes mains. » 

Un accompagnement humain et efficace

Tout au long de la démarche, l’équipe Balencio a su faire preuve de professionnalisme et d’écoute.  
 
« L’accompagnement est à la hauteur de l’outil : humain, compétent, disponible. » 

Une démarche alignée avec la prévention et l’engagement durable

Au-delà de la conformité légale, cette enquête a permis de mieux cerner les attentes des collaborateurs et de renforcer le dialogue social au sein d’ENGIE GBS. L’analyse des résultats a offert des pistes concrètes pour continuer à améliorer les conditions de travail. 
 
« L’outil permet un vrai diagnostic, avec des indicateurs concrets. J’en ressort avec des données claires, qu’on peut partager et exploiter facilement. » 

Une solution RH à fort potentiel 

Si la plateforme a été utilisée dans le cadre des risques psychosociaux, Cécile entrevoit également d’autres usages pour Balencio, notamment dans l’onboarding, le suivi du climat social ou les initiatives RH ciblées.

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