Entretien avec Ibtissam Boujaid, Chargée de mission QVCT chez Action Logement

Qui est Action Logement ?

Action Logement est un acteur majeur de la politique du logement en France. Sa vocation : faciliter l’accès au logement des salariés en proposant une offre de services adaptée aux problématiques de chacun et de favoriser la mobilité résidentielle et professionnelle des salariés, au bénéfice de l’emploi. Les interventions se font sous forme de prêts, de subventions, d’attributions locatives. La mission centrale d’Action Logement Services est de favoriser le lien emploi-logement.

Présent sur l’ensemble du territoire français, Action Logement compte environ 3 000 collaborateurs répartis sur 127 sites et 13 régions.

Au sein de cette organisation d’envergure, les enjeux RH sont multiples : prévention des risques psychosociaux, inclusion, handicap, diversité, qualité de vie au travail… autant de thématiques portées et pilotée au quotidien par la direction QVCT.

« Notre objectif était clair : externaliser notre baromètre interne pour renforcer la participation des collaborateurs, garantir la transparence et pouvoir construire des actions concrètes avec nos commissions QVT et CSSCT. » – Ibtissam Boujaid

Pourquoi changer d’outil ?

En externalisant, Nous souhaitions avoir une plateforme où analyser les résultats et les comparaisons, et augmenter le taux de participation

En concertation avec les partenaires sociaux, un consensus a émergé : pour renforcer la crédibilité de la démarche, il fallait passer par un prestataire externe pour avoir accès à une plateforme de résultats. Balencio s’est imposé comme la solution la plus adaptée.

« J’ai rencontré 16 prestataires… et c’est Balencio qui l’a emporté ! Balencio nous a convaincus par la richesse de sa plateforme, son approche ergonomique, son accompagnement humain et son excellent rapport qualité-prix. »

Une mise en œuvre fluide

Dès les premières étapes du déploiement, l’équipe d’Action Logement a été séduite par la réactivité et l’adaptabilité des équipes Balencio.

« La moindre interrogation était résolue très rapidement. C’est rare de rencontrer un prestataire aussi disponible. L’équipe a su être à l’écoute, claire et efficace : un vrai partenaire plus qu’un fournisseur. »

Une plateforme pensée pour les grandes structures multisites

Avec ses nombreux sites répartis sur tout le territoire, Action Logement avait besoin d’un outil capable de comparer les dynamiques par métier et par région. Une fonctionnalité jugée essentielle pour prendre en compte les spécificités locales et objectiver les écarts de perception.

« Balencio nous permet de croiser les données par région, par métier… C’est capital pour nous. Et en plus, la plateforme est ergonomique, intuitive, et les rapports sont clairs, visuels et facilement exploitables. »

Autre point fort mis en avant : les recommandations automatiques d’actions qui permettent d’alimenter la réflexion et de gagner un temps précieux dans la construction des plans d’action.

Des résultats visibles dès la première édition

Le premier gain a été immédiat : le taux de participation a fortement augmenté.

Des données aux plans d’action co-construits

Après analyse des résultats par la direction QVCT avec les sécretaires des commissions QVT et CSSCT, un plan d’action global a été co-construit. Son déploiement est prévu dans les mois à venir.

Une communication transparente pour engager les collaborateurs

Pour donner suite à l’enquête, Action Logement a demandé à Balencio de produire une infographie synthétique destinée aux collaborateurs, afin de leur présenter les principaux enseignements et les suites envisagées.

« Donner de la visibilité sur la suite et sur le plan d’action est important pour maintenir la confiance et l’engagement. »

Pourquoi recommander Balencio ?

Pour Ibtissam Boujaid, plusieurs éléments différencient Balencio :
– Une plateforme ergonomique et accessible, même pour les non-experts en data
– Des rapports visuellement clairs et adaptables selon les interlocuteurs (managers, RH, direction…)
– Une richesse fonctionnelle : segmentation fine, module d’actions, benchmarks, recommandations …
– Un accompagnement humain de grande qualité

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