Employer Branding
Satisfaction
Maintenez des collaborateurs heureux et motivés en identifiant les points d’action prioritaires, tant au niveau individuel (aspirations personnelles) qu’institutionnel (cartographie collective).
Pourquoi analyser la satisfaction des collaborateurs ?
- Les collaborateurs satisfaits sont 12 % plus productifs que la moyenne (University of Warwick)
- Plusieurs études ont montré une corrélation entre l’insatisfaction au travail et l’absentéisme ainsi qu’un taux élevé de rotation du personnel (turnover).
- Les collaborateurs insatisfaits peuvent nuire à la productivité et au rendement de l’entreprise, et ainsi affecter négativement les résultats ou l’expérience client
Quand mesurer la satisfaction des collaborateurs ?
- Une fois par an pour mesurer l’évolution de la satisfaction globale (recommandé)
- Après les périodes de changements majeurs (nouvelle stratégie, évolutions organisationnelles, etc.) pour évaluer l’impact sur la satisfaction des collaborateurs concernés
Quels sont les bénéfices de l’analyse de la satisfaction des collaborateurs ?
Pour l’employeur
- Réduit la rotation du personnel
- Améliore la productivité et la performance des travailleurs
- Réduit les coûts liés au remplacement des travailleurs insatisfaits
- Améliore l’expérience client
- Améliore la marque employeur
- Diminue l’absentéisme
- Augmente la motivation des travailleurs
Pour le collaborateur
- Renforce le sentiment d’être reconnu(e) et valorisé(e) dans son travail
- Aide à améliorer les conditions de travail
- Renforce le sentiment d’appartenance à l’entreprise
- Aide à fluidifier la communication au sein des équipes
- Augmente le bien-être et la santé au travail
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