eNPS : mesurer le taux de satisfaction des collaborateurs
Mettez en place l’eNPS, l’indicateur idéal pour mesurer
la loyauté et la satisfaction de vos collaborateurs.
Qu’est-ce que l’eNPS ?
L’eNPS, ou Employee Net Promoter Score, est un indicateur de la loyauté et de la satisfaction des travailleurs. Il se décline en une question unique à laquelle les travailleurs répondent en notant leur niveau de recommandation de l’entreprise sur une échelle de 0 à 10.
Pourquoi analyser l’eNPS ?
Selon une étude menée par Deloitte, les entreprises avec un score eNPS élevé ont tendance à avoir un taux d’absentéisme plus faible et une meilleure rétention des employés. Il est prouvé que la satisfaction des employés influence directement la satisfaction des clients.
Quand mesurer l’eNPS auprès des collaborateurs ?
– Au moins une fois par an pour mesurer l’évolution de votre eNPS (recommandé)
– Après des évolutions et événements majeurs de la vie d’entreprise (changements organisationnels, fusions et acquisitions…).
Quels sont les bénéfices de l’eNPS ?
Pour l’employeur
- Améliorer la rétention et fidéliser les talents
- Améliorer la productivité des employés
- Identifier les tendances de satisfaction des employés
- Booster la culture d’entreprise
- Réduire les coûts de recrutement
Pour le collaborateur
- Renforcer l’engagement et le sentiment d’appartenance
- Participer à l’amélioration de l’entreprise
- Devenir un ambassadeur de la marque employeur
Balencio, comment ça marche ?
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